手表的售后服务
手表的售后服务这是很多手表爱好者关心的问题之一,平日里带上手表不仅仅是为了看看时间,搁以前它还是一种身份地位的象征,但是手表也是身外之物,用着用着难免会出现这样那样的问题。
对手表玩家来说,「六个是否」应该是在玩表的过程中最在乎的几件事,这包括是否买到期盼已久的表款?是否以合理或便宜的价格购得?是否走时精准又耐用?是否有良好的售后服务?是否在保养维修时收费合理?是否以后脱手立即有人承接?这六个「是否」通常无法面面俱到,依据笔者的观察与表友的反应,售后服务欠佳与维修费用偏高是大家无法接受的。
售后服务是一般消费者最关心的话题,也是手表玩家最常抱怨的问题,其中服务态度不佳、收费偏高几乎引发民怨。某大品牌的某一、二个表款可能因机芯的设计或功能结构有些问题,当过了保修期限后送修仍然需付费,依照表厂作业程序首先要先洗油,费用大概是六百美元起跳,故障所更换的零件则需另外计价,通常全部费用在一千至两千美金,表主只能照单全收。手表才买了两年需要洗油吗?现在的油品因科技的进步,三至五年甚至更长的时间才需保养,只要在正常的环境又不受撞击,表的运作应该是顺畅精准,可是国外的标准作业程序就是全部拆解检修或更换零件,一般的技师是哪里故障就修哪里,因此在维修的时程与收费上有极度落差是可以理解的,只是表友在乎的是服务态度的问题,表有问题心情已不好,若又遇上服务人员缺乏耐心,不发牢骚才怪,这些不愉快的经验立即在网络上披露,网友群起攻之,造成热烈讨论。
当手表出现问题找个专业的手表售后服务中心是很有必要的,别自己乱捣鼓,手表专业的问题还是需要专业的维修人员来解决。
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